返品・キャンセル全般についてのよくある質問　－　ジャパンライター・ドットコム

不良品について

着火しない・印字の不具合など、不良品があります。

出荷前に、印字等の検品作業・着火テストを細心の注意を払い行っております。
必ずお客様におかれましても、ご面倒ですが商品がお手元に届きましたら印字内容の確認・着火のテスト等をお願い致します。
万一不良品がございましたら直ちにご連絡下さい。
商品到着後、7日以上経過した商品に関しては、返品等お受け出来ませんのでご了承願います。

火が点きません。

ガス調整レバーを調整してみて下さい。
また、ターボライターの場合、周囲温度が低いと点火しにくい・点火しない場合があります。
尚、金属ライターは、運送時の安全上の理由により、ガスは予め注入されていませんのでご了承願います。

未使用品ですが、ガスが有りません。

納品日より日数がかなり経過したものは、保管環境によってはガスが抜けてしまう場合があります。
プラスチックライターは、工場出荷時で約80％のガス充填率となっております。
また、金属ライターは、運送時の安全上の理由により、ガスは予め注入されていません。

印刷内容が間違っています。印刷が切れています。

再度印刷いたします。お手数ですが商品到着日より7日以内にご連絡のうえ、不良品を着払いにて弊社までご返送下さい。

返品について

返品はできますか？

印刷加工品となりますので、お客様都合による返品は不可とさせていただきます。
印刷誤りなどの不良品については、交換対応とさせていただきます。

キャンセルについて

予定が変わったので、キャンセルさせて欲しいのですが・・・

校正確認後（名入れ印刷中及び完了後）のキャンセルは不可とさせていただいております。